Доброго дня, шановні читачі. Сьогодні поговоримо про те, яким функціоналом повинен володіти кожен зручний і великий інтернет-магазин. Адже зрозуміло, що дизайн відходить на задній план, якщо функціонал незручний.
Для початку, обов'язковий атрибут кожного інтернет-магазину - це кошик. Саме завдяки кошику потенційний покупець може додавати різні товари, які його зацікавили для того, щоб згодом зробити замовлення.
Інформація про товари в кошику повинна бути на видному місці і динамічно оновлюватися. Тобто потрібно цю функцію реалізувати так, щоб будь-які операції (додавання, видалення товару) відбувалися без перезавантаження сторінки.
Наступна важлива функція - саме замовлення. Від того як воно реалізоване залежить відсоток успішних замовлень. Наприклад, мені подобається варіант, коли замовити можна в один клік. При цьому потрібно мінімізувати кількість полів, які потрібно заповнити, якщо користувач не зареєстрований ще в вашому інтернет-магазині. Ну а якщо у нього є аккаунт, то він повинен тільки вибрати спосіб оплати і доставки.
Зручним способом зв'язку з клієнтами є послуга «передзвоніть мені». Для цього потрібно на видному місці сайту розмістити відповідний заклик, де будь-який відвідувач може ввести свій номер телефону, а ви обіцяєте йому передзвонити.
При цьому чим швидше ви передзвоните, тим більше шансів, що відвідувач щось замовить.
До речі, вас може зацікавити сайт компании EDUGET, на якому можна пройти цікаві та пізнавальні курси для покращення клієнтського сервісу в інтернет-магазинах, а такі знання точно знадобляться у майбутньому вам та вашому бізнесу.
Організація роботи зі своїм обліковим записом теж є вельми важливою. Потрібно розробити інтуїтивно-зрозуміле меню, в якому можна буде редагувати інформацію про себе, про місце доставки і так далі. Також повинна бути окрема сторінка, де клієнт може побачити статус своїх замовлень.
Важливо вчасно оновлювати інформацію на такій сторінці, вказуючи етап доставки і трек-код.
Поки я розповів про найважливіші функції, далі буде.
