Новости АТО, Украины и Мира
Загружаем курсы валют от minfin.com.ua

Ключевые маркетинговые ошибки владельцев бизнеса, которых нужно избегать

Маркетинг является важной частью продвижения вашего малого бизнеса и необходим для обеспечения роста продаж. Однако часто владельцы малого бизнеса применяют новую маркетинговую тактику, не измеряя результаты и не зная, как она соотносится с их целями.

Хотя в целом ошибки могут быть положительным опытом (они помогают учиться в долгосрочной перспективе), вы можете сэкономить много времени, энергии и денег, если вам удастся избежать большинства из них. Если на первых этапах вы занимаетесь маркетингом самостоятельно, а не привлекаете специалистов на стороне, это особенно важно.

Основываясь на опыте AG Marketing в сотрудничестве с владельцами компаний и продвижении бизнеса в Интернете, мы составили для вас список из основных маркетинговых ошибок малого бизнеса, которых вам нужно избегать.

1. Попытки продавать всем

Одной из самых распространенных ошибок владельцев малого бизнеса является то, что они считают своими потенциальными клиентами всех или почти всех. Но когда речь идет о маркетинге, вам необходимо сузить круг вашей целевой аудитории до определенной группы, чтобы вы могли использовать такие маркетинговые подходы к передаче сообщений, которые напрямую воздействуют именно на них.

2. Отношение к маркетингу как к расходам, а не инвестициям

Расходы — это то, что вы покупаете и амортизируете в процессе деятельности. Инвестиции — это то, что вы покупаете и в будущем оно будет приносить вам прибыль. Единственная цель маркетинга заключается в том, чтобы привлечь больше клиентов и удержать их в качестве лояльной базы.

Часто, когда наступают сложные времена и падают продажи, первое, что решает сделать владелец бизнеса, это сократить расходы на маркетинг. И это абсолютно неправильное решение. Маркетинг — это тот самый катализатор, который нужен вам для стимулирования роста и использования новых возможностей.

3. Отсутствие позиционирования компании

Редко бывает, что компания создает свою собственную нишу, продукт или услугу, которых раньше не было на рынке. На большинстве рынков малые предприятия сталкиваются с большой конкуренцией, поэтому им необходимо сообщать о своем уникальном ценностном предложении — чем они отличаются от остальных. Вам нужно четкое позиционирование, которое легко донести до клиентов, очевидный аргумент вести бизнес с вами, а не с вашими конкурентами.

Если вы не можете определить, почему ваш продукт или услуга уникальны, вы не можете ожидать, что и потенциальный клиент сможет это сделать.

4. Отсутствие обратной связи от клиентов

Клиенты должны играть ключевую роль в любом бизнесе, и отказ от общения с ними является большой ошибкой. Интернет открыл много каналов связи и сделал общение с клиентами проще, чем когда-либо. Надлежащая обратная связь дает вам представление о том, кто ваши покупатели, как улучшить обслуживание, и позволяет выявить возможности для роста.

Обратная связь поможет вам получить более точную информацию о том, кого вы продаете, какие каналы сбыта работают и почему люди ищут ваш продукт. Вы можете подумать, что уже знаете ответы на эти вопросы, но вы, безусловно, будете удивлены ответами.

Если потенциальные заказчики становятся клиентами, вам полезно будет знать, решена ли их проблема, были ли у них какие-либо проблемы в процессе взаимодействия с компанией, и что вы могли бы улучшить.

5. Боязнь нового и нежелание экспериментировать

Даже если ваша первоначальная маркетинговая стратегия была очень успешной, настанет момент, когда все стабилизируется. Ваши маркетинговые усилия достигнут точки, когда, вероятно, будут поддерживать ваш бизнес, но больше не будут способствовать его росту.

Это значит, что пришло время попробовать что-то новое. Это могут быть эксперименты с объявлениями в контекстной рекламе, кампания на новую аудиторию, тестирование нового канала интернет-рекламы или что-то в этом роде. Суть в том, что что что-то должно измениться.

Да, это трудный выбор, но это то, что нужно сделать. Чтобы успокоить беспокойство, заранее запланируйте бюджет на этот маркетинговый сдвиг. В идеале, вам нужно сохранить активной старую кампанию, пока работаете над новой.

Найдите неиспользуемые области, на которых можно сосредоточиться. Подумайте, с какими каналами вы еще не работали? Куда сместился целевой рынок? Что сейчас в тренде?

6. Ориентация только на новых клиентов

Вы когда-нибудь задавались вопросом, почему некоторые компании так быстро стараются успокоить клиентов, когда у них появляются жалобы? Потому что не раз доказано – потеря существующего клиента обходится дороже, чем приобретение нового.

То, о чем мы говорим здесь, — это пожизненная ценность клиента. Проще говоря, клиент, который доволен, продолжает возвращаться к вашей компании за новым заказом. Со временем один довольный клиент будет тратить больше времени и денег на ваш бизнес.

Когда вы продвигаете свой бизнес на рынке, пытаясь привлечь больше новых покупателей, не забывайте о том, что у вас уже есть. Бизнес — это не бизнес, без постоянных клиентов. Они могут быть самым сильным активом вашей компании, и они однозначно заслуживают вашего внимания.

Теперь, когда вы знаете, чего следует избегать, занимаясь маркетингом для своего бизнеса, пришло время сосредоточиться на том, что вы должны делать. Начните составлять свой маркетинговый план, и планировать стратегию, которая позволит вам увеличить свою долю на рынке.

Если же вам понадобится помощь экспертов в этой отрасли, обращайтесь к нам в AG.marketing, и специалисты нашего агентства с удовольствием вам помогут!



Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.