Тренды в онлайн-маркетинге часто формирует стратегию и развитие личного бренда или бизнеса. От этого дальше становится понятным, как улучшать – SEO, SMM, PPC, аналитику и другие инструменты.
Чтобы дальнейшая работа была эффективной, команда агентства интернет-маркетинга Elency рассказывает, какие тренды ожидать в 2020 году.
Тренды интернет маркетинга для продвижения бизнеса
Использовать один из механизмов – значит, привлечь новых клиентов, увеличить активность на онлайн-площадках и приумножить доход. Ваша задача – не ставить первым в приоритете заработок, а следить за потребностями клиентов и внедрять их в свой бизнес. Какие прогнозы уже предсказывают в маркетинге на 2020 год?
- Использование чат-ботов
Как раз тот инструмент, который помогает вашим клиентам и новым пользователям. Такая программа здорово заменяет человека, когда необходимо отвечать на вопросы 24/7. Боты общаются с людьми в реальном времени и готовы реагировать на все запросы сайта.
Для каких целей они нужны?
- Своевременная реакция на ответы;
- Решение проблем;
- Формирование контента;
- Помощь в регистрации на ресурсе.
Чтобы вашим ботом пользовались, сделайте его не только функциональным, но и качественным.
- Искусственный интеллект
По словам экспертов, инновационным открытие в интернет-маркетинге в 2020 году станет именно искусственный интеллект. Бизнесу хочется облегчить свою работу, уменьшить количество опыта с не идеальным человеческим ресурсом и заменить его машинами.
Голосовые помощники вроде Siri предоставят клиентам отличное обслуживание и приём заказов.
Как это работает?
Искусственный интеллект собирает информацию по сенсорам и логике человека для построения еще лучшего клиентского опыта. В ближайшем будущем все поисковые системы проведут анализ запросов так, чтобы вместе с ним поменять контент для пользователей.
- Telegram-канал для ведения бизнеса
Медленно, но уверенно «перетекающий» инструмент в 2020 год. Главная ценность каналов – получение охватов и вовлеченность при правильной отдаче. Следует помнить, что, как и на любой площадке, необходимо создавать качественный и интересный контент, который выделяет вас на фоне конкурентов. Об этом агентство интернет-маркетинга Elency уже писало в блоге.
В каком виде удачно представить свой Telegram-канал?
- Канал руководителя о специфике работы, вдохновении, кейсах;
- Канал об акциях, новостях бренда;
- Закрытый чат для клиентов;
- Чат-бот для продаж или рассылки.
- Проведение мероприятий
Встречи и активности для ваших клиентов – это плюс для коммуникаций и продаж. С ними советуем работать не только онлайн, но и офлайн. Во-первых, это хорошая возможность представить вживую проект или продукт, который человек покупает. Во-вторых, узнать мнение и получить обратную связь лично.
Вебинары или прямые эфиры в Instagram для начала тоже подойдут. Запланируйте один из таких ивентов на 2020 год. Но сделайте его с учетом темы, в которой вы хорошо ориентируетесь. Перед этим можете попросить аудиторию задать вопросы, на которые вы ответите. Или подготовьте сами информацию по тем запросам, которые чаще всего появлялись от клиентов.
- YouTube и социальные сети
Все каналы коммуникации используются только тогда, когда вы понимаете, что они вам нужны. Этот, следующий и еще несколько лет подряд раскручивать свой канал на Ютубе будет супер актуально. Вы давно заметили, как быстро YouTube стал популярной площадкой для многих брендов и компаний, еще больше стало индивидуальных YouTube-блогеров. Это хороший инструмент для того, чтобы рассказывать о себе. Если вы бренд одежды, то о коллекциях, о команде, о трендах и совместимости деталей в гардеробе. YouTube – по достоинству занимает отдельную категорию в маркетинговой стратегии.
Статистика социальных сетей доказывает, что не внедрять их в развитие бизнеса – плохая затея. Судите сами: полтора миллиарда человек используют Facebook, а сообщений с покупателями они отправляют в полтора раза больше. Кроме этого, вы привлекаете новых клиентов, которые потом становятся постоянными клиентами.
- Персонификация
Цель любого пользователя Интернета – это получить то, что он ищет и желательно в конкретный момент. Для маркетологов такая цель выставляет требование: настроить все таким образом, чтобы сообщения человек получал персонализированные и вовремя.
Персонификация – не означает предоставлять информацию под каждого пользователя. Это означает, что вся аудитория, которая есть в Сети, делится на категории по географическим признакам, возрасту, полу и интересам.
Она помогает быстрее и качественнее дать пользователю то, что он хочет.
- Простота информации
Исследования на грядущий год говорят, что привлекает клиентов всё-таки та информация, которую проще принять и усвоить. Чтобы улучшить в этом направлении свой бизнес, обратите внимание на наши советы:
- Сформируйте и придерживайтесь ценностей компании;
- Не ставьте главной целью – заработок денег;
- Рассказывайте о себе и своём продукте с позиции владельца;
- Отвечайте на критику и вопросы, обязательно давайте обратную связь.
Приложения для личного общения
Чтобы не утруждать клиентов ответами на электронные письма, представители бизнеса предпочитают вести коммуникацию в отдельных диалогах и подключать для этого приложения. Например, Viber или WhatsApp.
Сегодня некоторые бренды уже пробуют монетизировать приложения, чтобы в будущем сделать возможным проведение покупки и оплаты товара непосредственно в них.
Все вышеописанные тренды в интернет маркетинге – это вектор движения для бизнеса и раскрутки личного бренда. Их вы можете внедрять их в свою стратегию развития, проверять на разных целевых аудиториях и совершенствовать. И помните, что вы успешны тогда, когда вы пробуете новое и движетесь в ногу со временем, пока ваши конкуренты остаются на прежних позициях.
