Новости АТО, Украины и Мира
Загружаем курсы валют от minfin.com.ua

Тренды в интернет-маркетинге на 2020 год

Тренды в онлайн-маркетинге часто формирует стратегию и развитие личного бренда или бизнеса. От этого дальше становится понятным, как улучшать – SEO, SMM, PPC, аналитику и другие инструменты.

Чтобы дальнейшая работа была эффективной, команда агентства интернет-маркетинга Elency рассказывает, какие тренды ожидать в 2020 году.

Тренды интернет маркетинга для продвижения бизнеса

Использовать один из механизмов – значит, привлечь новых клиентов, увеличить активность на онлайн-площадках и приумножить доход. Ваша задача – не ставить первым в приоритете заработок, а следить за потребностями клиентов и внедрять их в свой бизнес. Какие прогнозы уже предсказывают в маркетинге на 2020 год?

  1. Использование чат-ботов

Как раз тот инструмент, который помогает вашим клиентам и новым пользователям. Такая программа здорово заменяет человека, когда необходимо отвечать на вопросы 24/7. Боты общаются с людьми в реальном времени и готовы реагировать на все запросы сайта.

Для каких целей они нужны?

  • Своевременная реакция на ответы;
  • Решение проблем;
  • Формирование контента;
  • Помощь в регистрации на ресурсе.

Чтобы вашим ботом пользовались, сделайте его не только функциональным, но и качественным.

  1. Искусственный интеллект

По словам экспертов, инновационным открытие в интернет-маркетинге в 2020 году станет именно искусственный интеллект. Бизнесу хочется облегчить свою работу, уменьшить количество опыта с не идеальным человеческим ресурсом и заменить его машинами.

Голосовые помощники вроде Siri предоставят клиентам отличное обслуживание и приём заказов.

Как это работает? 

Искусственный интеллект собирает информацию по сенсорам и логике человека для построения еще лучшего клиентского опыта. В ближайшем будущем все поисковые системы проведут анализ запросов так, чтобы вместе с ним поменять контент для пользователей.

  1. Telegram-канал для ведения бизнеса

Медленно, но уверенно «перетекающий» инструмент в 2020 год. Главная ценность каналов – получение охватов и вовлеченность при правильной отдаче. Следует помнить, что, как и на любой площадке, необходимо создавать качественный и интересный контент, который выделяет вас на фоне конкурентов. Об этом агентство интернет-маркетинга Elency уже писало в блоге.

В каком виде удачно представить свой Telegram-канал?

  1. Канал руководителя о специфике работы, вдохновении, кейсах;
  2. Канал об акциях, новостях бренда;
  3. Закрытый чат для клиентов;
  4. Чат-бот для продаж или рассылки.

 

  1. Проведение мероприятий

Встречи и активности для ваших клиентов – это плюс для коммуникаций и продаж. С ними советуем работать не только онлайн, но и офлайн. Во-первых, это хорошая возможность представить вживую проект или продукт, который человек покупает. Во-вторых, узнать мнение и получить обратную связь лично.

Вебинары или прямые эфиры в Instagram для начала тоже подойдут. Запланируйте один из таких ивентов на 2020 год. Но сделайте его с учетом темы, в которой вы хорошо ориентируетесь. Перед этим можете попросить аудиторию задать вопросы, на которые вы ответите. Или подготовьте сами информацию по тем запросам, которые чаще всего появлялись от клиентов.

  1. YouTube и социальные сети

Все каналы коммуникации используются только тогда, когда вы понимаете, что они вам нужны. Этот, следующий и еще несколько лет подряд раскручивать свой канал на Ютубе будет супер актуально. Вы давно заметили, как быстро YouTube стал популярной площадкой для многих брендов и компаний, еще больше стало индивидуальных YouTube-блогеров. Это хороший инструмент для того, чтобы рассказывать о себе. Если вы бренд одежды, то о коллекциях, о команде, о трендах и совместимости деталей в гардеробе. YouTube – по достоинству занимает отдельную категорию в маркетинговой стратегии.

Статистика социальных сетей доказывает, что не внедрять их в развитие бизнеса – плохая затея. Судите сами: полтора миллиарда человек используют Facebook, а сообщений с покупателями они отправляют в полтора раза больше. Кроме этого, вы привлекаете новых клиентов, которые потом становятся постоянными клиентами.

  1. Персонификация

Цель любого пользователя Интернета – это получить то, что он ищет и желательно в конкретный момент. Для маркетологов такая цель выставляет требование: настроить все таким образом, чтобы сообщения человек получал персонализированные и вовремя.

Персонификация – не означает предоставлять информацию под каждого пользователя. Это означает, что вся аудитория, которая есть в Сети, делится на категории по географическим признакам, возрасту, полу и интересам.

Она помогает быстрее и качественнее дать пользователю то, что он хочет.

  1. Простота информации

Исследования на грядущий год говорят, что привлекает клиентов всё-таки та информация, которую проще принять и усвоить. Чтобы улучшить в этом направлении свой бизнес, обратите внимание на наши советы:

  1. Сформируйте и придерживайтесь ценностей компании;
  2. Не ставьте главной целью – заработок денег;
  3. Рассказывайте о себе и своём продукте с позиции владельца;
  4. Отвечайте на критику и вопросы, обязательно давайте обратную связь.

Приложения для личного общения

Чтобы не утруждать клиентов ответами на электронные письма, представители бизнеса предпочитают вести коммуникацию в отдельных диалогах и подключать для этого приложения. Например, Viber или WhatsApp.

Сегодня некоторые бренды уже пробуют монетизировать приложения, чтобы в будущем сделать возможным проведение покупки и оплаты товара непосредственно в них.

Все вышеописанные тренды в интернет маркетинге – это вектор движения для бизнеса и раскрутки личного бренда. Их вы можете внедрять их в свою стратегию развития, проверять на разных целевых аудиториях и совершенствовать. И помните, что вы успешны тогда, когда вы пробуете новое и движетесь в ногу со временем, пока ваши конкуренты остаются на прежних позициях.



Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.


Добавить комментарий