Що таке консьєрж-сервіс в банках, які послуги він включає
Банківський консьєрж-сервіс є хорошою можливістю довірити різнопланові завдання спеціальним співробітникам. Власникам карток класу преміум доступна цілодобова інформаційна підтримка і допомога в отриманні товарів і послуг. Різні банки дають різний набір можливостей в рамках свого консьєрж-сервісу. Розглянемо їх більш детально.
Що називається консьєрж-сервісом
Користувачі банківського консьєрж-сервісу можуть цілодобово отримувати різну інформацію про транспорт, ресторанах, готелях, курортах, розважальних місцях і т.д. Наприклад, можна дізнатися адресу необхідної організації, особливості її цінової політики, меню, доступні послуги, контакти, маршрут проїзду і т.п. За допомогою консьєрж-сервісу також можна забронювати ті чи інші послуги, купити квитки.
Для замовлення тієї чи іншої послуги в рамках банківського консьєрж-сервісу зазвичай потрібно зателефонувати на "гарячу лінію", номер якої наводиться на сайті фінансової організації.
Базовий набір послуг консьєрж-сервісу
Користувачем консьєрж-сервісу доступні такі можливості:
Цей сервіс може поширюватися на будь-які сфери.
- Кур'єрські послуги;
- Допомога в поточних справах;
- Рішення бізнес-завдань;
Що дає консьєрж-сервіс в топових банках
У кожному банку встановлені власні умови обслуговування, доступні послуги та їх вартість. Базовий набір можливостей практично завжди можна доповнити додатковими послугами.
Поради клієнтам щодо раціонального використання послуги консьєрж-сервіс
- Якщо ви вирішили скористатися послугою fast track, врахуйте, що дітям зазвичай надаються знижки.
- Якщо картка була загублена за кордоном, її можна перевипустити в найкоротші терміни (зазвичай за добу). До того, як це станеться, клієнт може отримати певну суму грошей на термінові витрати.
- При оформленні преміальної картки уточніть, чи є обмеження на кількість проведених операцій.
- Замовляючи послугу, намагайтеся максимально точно вказати її параметри (наприклад, час для проведення екскурсії, максимальна вартість оренди або ж кваліфікація персоналу). Це виключить можливі помилки, неточності у виконанні замовлення.
Залежно від типу карти, послугу можна замовити різними способами.
