Можна припустити безліч сценаріїв використання програми для потреб бізнесу. Ми виділили кілька основних переваг, що дає мобільний додаток компаніям:
- Більше продажів. За допомогою мобільних пристроїв користувачам зручніше робити покупки, а значить продажі зростатимуть.
- Більше клієнтів. Додатки сповіщають користувача про знижки, акції, а також дозволяють інтегруватися з системою бонусних карт. Таким чином більше клієнтів роблять повторні покупки, а нові клієнти віддадуть перевагу саме компанію з мобільним сервісом.
- Більше зворотного зв'язку. Клієнту зручніше звернутися в службу підтримки через додаток, перебуваючи в будь-якому місці, а не тільки перед комп'ютером.
- Більше статистики. Додаток скачують тільки потенційно зацікавлені користувачі, а значить компаніям простіше отримувати інформацію про поведінкових звичках своєї аудиторії.
- Більше автоматизації. Сервіси можна використовувати для модернізації співробітництва між відділами великого підприємства.
Чи потрібно робити додаток вашому бізнесу?
Не варто думати, що додаток ефективно сам по собі. Воно може і не вирішити завдань конкретного бізнесу. На жаль, більшість підприємств розуміють цей факт тільки після завершення розробки. Тому, перед тим як запланувати створення додатка, дайте відповідь на кілька питань:
1. Як багато користувачів відвідують ваш сайт через мобільні пристрої?
Це легко побачити через Google Analytics або Яндекс.Метрику. Подивіться, який відсоток аудиторії роблять візит через телефони. Якщо таких більшість, то відповідь ясна - потрібен робити. Однак, не забувайте враховувати той відсоток аудиторії, які роблять вибір на користь компаній з додатками, у вашій статистиці вони враховуватися не будуть. Замовити приложение для службы доставки ви можете, перейшовши за посиланням.
2. Чи є у вас бонусна система?
Люди вже кілька років позбавляються від пластикових карт. Зараз навіть банківські платежі здійснюються через телефон. Аналогічно - бонусні та дисконтні карти можна легко перенести в онлайн додатки і робити приємні подарунки певного сегменту аудиторії.
3. Ваші конкуренти вже створили додаток?
Це питання необхідно розглядати не для вирішення - створювати мобільний додаток чи ні, а для розуміння - якщо створювати, то як воно буде вигідно виділятися. Вивчіть рейтинг і кількість завантажень програм конкурентів, почитайте відгуки. Завантажте їх на свій мобільний телефон і протестуйте як користувач, оціните функціональність і зручність.
4. Навіщо саме вам створювати додаток?
У вас вже є сайт. Що може дати додаток? Якщо ви прийдете до висновку, що з додатком, користувачам буде простіше робити покупки, замовляти послуги і т.д., то розробка необхідна. Додаток безсумнівно виграє у сайту в підтримці клієнтів та інформування про акції.
Якщо ви відповідаючи хоча б на один з цих чотирьох питань побачили привід створити додаток, значить, воно потрібно вашому бізнесу.
