Регулярные упоминания в инстаграм и фейсбук, публикации в офлайн и онлайн СМИ — реальность, с которой ежедневно сталкиваются пиарщики и коммуникационнщики.
Сколько часов ежедневно нужно тратить, чтобы вручную обработать такой поток информации, структурировать ее и проанализировать? Много, и не факт, что вы ничего не упустите.
Автоматизированный мониторинг СМИ сегодня — это маст, и не потому что модно, а потому что быстро, всеобъемлюще и всегда под рукой.
Как это работает и почему в 2022 году вам нужно задуматься о сервисе меда мониторинге для своего бренда — рассказываем на примере сервиса LOOQME.
Социальные сети — новые СМИ
Сегодня почти у каждого СМИ есть свой инстаграм и фейсбук с аудиторией, которой проще получать информацию в одном месте, а не переходить на сайт издания. Появились и медиа, которые существуют только в социальных сетях. А возможность оставлять комментарии, отмечать пользователей и делать репосты — удваивает поток упоминаний и информации, которую нужно собирать и обрабатывать.
Получается, что современному пиарщику или антикризисному менеджеру нужно комплексное решение в виде сервиса, который поможет охватить все медиа поле и грамотно структурировать полученные данные.LOOQME анализирует 45 000 + источников: соцсети, онлайн СМИ, офлайн СМИ (Телевидение, радио, газеты, журналы), международные СМИ, форумы, блоги и отзовики.
Быстрые реакции — тренд 2021–2022 года
Скорость появления и распространения информации сформировала новый запрос. Вдруг, пока вы сидите и довольно рассматриваете отчет за прошлую неделю, где-то в инстаграме разгорается пожар с упоминанием вашего бренда? То, что о таких вещах нужно знать — очевидно. Но то, что пока очевидно не для всех — узнавать об этом нужно настолько быстро, насколько возможно.
Ответ на трендовый запрос — Smart Alerts в LOOQME Hub
Алерты — это оповещения, которые дают возможность быстро реагировать на новости и изменения.
Каждый из нас ежедневно пользуется оповещениями, чтобы видеть сообщения от важных для нас людей и сервисов. — 1000 грн списано с вашей карты, а вы ничего не покупали. На вашем балансе осталось всего 20 мегабайт, интернет скоро закончится.
Так и с брендами. В медиа вышла статья о том, что цены на ваш товар или услугу скоро возрастут, но это ложь. Утка может быстро распространиться, и шанс словить волну хейта из ничего растет с каждой минутой. Лучший сценарий тут — ваша быстрая реакция и опровержение ложной информации.
Или, наоборот, вы повысили цены, теперь нужно быть в крусе того, как на эту новость отреагировать медиа или ваша ЦА.
Алертинг называют мониторингом уведомлений или предупредительным мониторингом. В LOOQME алетры можно настраивать под определенные метрики и получать оповещения в удобном для вас канале (почта, телеграм, Slack).
Как настроить алерты так, чтобы быстро реагировать на нужные для вас уведомления:
- настроить алерт с упоминаниями только о конкретном событии или продукту по ключевым словам;
- настроить алерты по активности. Чтобы оповещения приходили в том случае, если активность в медиа по выбранному ключевому слову выросла в 2 или больше раз по сравнению с прошлой неделей.
Анализируйте конкурентов
Сравнивайте показатели эффективности коммуникации вашего бренда с конкурентами, чтобы быть на шаг впереди и учиться на чужих ошибках.
Медиа мониторинг в 2022 — это отчеты без отчетов
В привычном понимании, конечно. Такие отчеты дают возможность получать информацию о происходящем в автоматическом режиме, и будут готовы к постоянному пользованию после однократной настройки.
Также можно использовать кастомизатор отчетов, чтобы сделать шаблон для каждого члена команды в зависимости от его функций. Тогда, в первую очередь, коллега будет видеть только ту информацию, которая его интересует, а не копаться в хаотичном потоке данных.
Убедиться в том, что медиа мониторинг не только упростит вашу работу или работу ваших коллег, но и сделает ее эффективнее, можно прямо сейчас. Подключите бесплатный семидневный доступ к LOOQME.
