Вантажні перевезення: короткий гід для бізнесу

Логістика як частина продукту

Клієнт оцінює не лише товар, а й те, як швидко та прозоро він отримує замовлення. Вибір транспортної служби доставки впливає на конверсію, NPS і собівартість операцій. Рішення слід приймати на основі цифр: терміни, вартість, відсоток пошкоджень, частка вчасних доставок.

Карта ринку

1. Нова пошта — швидкість і масштаб. Трекінг, післяплата, простий клієнтський досвід; для великогабариту тариф може бути вищим.
2. SAT — спеціалізація на вантажах, у тому числі нестандартних. Підходить для регулярних рейсів між складами, планових відвантажень, палетних місць.
3. Укрпошта — максимальне покриття й доступна ціна. Раціональний вибір для економ-сегмента та листування, зокрема в невеликих містах.
4. Делівері — коли пріоритетом є економіка перевезення важких/великогабаритних партій і палет.
5. Meest Express — внутрішня та міжнародна доставка, зручна для крос-бордер e-commerce і дрібних партій.
6. Glovo, Автолюкс, Zruchna, Delfast — нішеві сценарії: міський експрес, специфічні маршрути, “віконні” графіки.

Технічні та операційні вимоги

1. Форм-фактор: коробка/мішок/палета/довгомір; вимоги до пакування й маркування.
2. Географія: пріоритетні міста, проміжні хаби, доступність складів.
3. SLA: нормативні терміни та порогові метрики (on-time, damage rate, return rate).
4. Відповідальність: ліміти страхування, алгоритм претензій, строки виплат.
5. Інтеграції: API/CSV, друк ярликів, вебхуки статусів, масові відправки.
6. Фінанси: моделі оплати, післяплата, перерахунки, умови повернень.

Приклади відповідності задач оператору

1. Швидкі B2C відправлення з акцентом на сервіс: Нова пошта.
2. B2B-рейси, габарити, склад-склад: SAT.
3. Доступний канал у широку мережу міст і сіл: Укрпошта.
4. Палетні вантажі з контрольованою собівартістю: Делівері.
5. Експорт/імпорт дрібних партій і маркетплейси: Meest Express.
6. Термінові міські доставки “в годину”: Glovo та аналоги.

Як протестувати перед масштабуванням

1. Запустіть пілот на 2–3 тижні за топ-напрямками.
2. Порівняйте фактичні терміни з SLA у робочі та пікові дні.
3. Оцініть якість упаковки після транспортування (damage rate).
4. Перевірте стабільність інтеграції: створення ТТН, друк, трекінг.
5. Зведіть фінанси: тариф + пакування + повернення + компенсації.

Висновок

Компанія отримує кращу економіку й стабільні терміни, коли використовує кілька каналів одночасно — під різні сценарії. Саме так транспортна служба доставки стає інструментом зростання: під експрес-посилки — один оператор, під палетні відправлення — інший, під економ-канал — третій. Баланс швидкості, вартості та якості сервісу — запорука масштабованої логістики.