2020 год был кризисным для большинства сфер бизнеса. Если говорить о почтово-логистических компаниях, то они приняли вызов из-за роста числа заказов в интернет-магазинах. В интервью для Business.ua основатель Meest рассказал о делах в бизнеса и планах компании.
Рост заказов в интернет-магазинах увеличил спрос на доставку покупок с интернета, так увеличился спрос на доставку сборных грузов, сервис MyMeest предлагает отправить со склада сразу несколько посылок на свой домашний адрес. По данным аналитиков за 2020 год электронная коммерция выросла вдвое и будет расти еще примерно на 15%.
Главный вызов индустрии – это справиться с большими объемами. Рост спроса на доставку и приобретения в интернете заставляет не только расширять склады и увеличить число точек выдачи, а и внедрять новые технологии.
По словам основателя компании Ростислава Кисиля, в первый локадун пришлось увеличить мощности, так как число клиентов выросло на 45%. Компания смогла справится, кроме того были внедрены новые возможности. Meest предложила быструю доставку через почтоматы, так в пределах Киева доставка осуществлялась всего за 5 часов.
Акцент на почтоматы был сделан из-за того, что в условиях пандемии вырос спрос на бесконтактную доставку. Кроме того, мы уверены, что спрос продолжит расти. В связи с этим в 2021 году планируется увеличить число почтоматов, на сегодня Meest владеет 1500 устройств, в январе было запущено еще 50 штук. Чтобы справится с огромным потоком клиентов планируется запуск 10 000 мини-отделений на аутсорсе и нескольких тысяч почтоматов, добавил Ростислав Кисель.
Кроме того компания ввела возможность оплачивать доставку через чат-боты в мессенджерах. Это инновация, такого нет даже в Европе. Чтобы воспользоваться почтоматом придется запустить чат-бот, так как только он способен открыть устройство. Почтоматы позволяют не только получить посылку, а и отправить. Управление происходит в чат-боте.
Также карантин повлиял на количество посылок из-за границы. Чтобы доставить груз оперативно Meest запустила чартерные рейсы между континентами, которые доставляют посылки несколько раз в неделю. Самолеты пока арендуются, но в ближайшем будущем планируется приобретение собственного авиатранспорта для грузовых перевозок. По словам основателя компании 2021 год для компании будет полный вызовов, он явно будет непростым, но интересным.