В бізнесі давно стоїть питання про інсорсинг, аутстаффінг і аутсорсинг. У кожної стратегії є свої плюси і мінуси. Чому компанії вибирають аутсорсинг для IT-розробки, і яку стратегію використовують найуспішніші з них?
Причини використання аутсорсингу
Дослідження Deloitte показало, що до найбільш частим причин використання аутсорсингу специалистів та HR від SunOne відносяться:
- зниження затрат
- приділення більшої уваги основного бізнесу
- рішення проблем з продуктивністю
- поліпшення якості
- доступ до пулу талантів
- інші потреби бізнесу.
Останніми роками попит на аутсорсингові послуги збільшився через карантин. Але найуспішніші зарубіжні фірми використовували цей метод ще до локдауна.
Приклади аутсорсингу великих компаній
1. Google
Google - одна з найбільших технологічних компаній, яка використовує послуги сторонніх програмістів для адміністрування та ІТ-розробки.
У міру зростання вона передала на аутсорсинг більшу частину підтримки і навіть розробку таких продуктів як AdWords. У такий спосіб компанія змогла забезпечити підтримку своїх клієнтів не тільки по електронній пошті, а й по гарячій лінії. Фахівці з аутсорс повністю інтегровані і нічим не відрізняються від внутрішньої команди Google.
Причини аутсорсингу: доступ до пулу талантів і навичок, вирішення проблем з продуктивністю, підвищення якості зниження витрат.
Уроки, які можна засвоїти: Розуміючи, яка робота може бути передана на аутсорсинг, а яка повинна залишатися в компанії, Google змогла ефективніше використовувати свій бюджет.
2. Alibaba
Alibaba базується в Китаї, тому проблеми аутсорсингу у неї дещо відрізняються.
Зазвичай коли компанії вибирають аутсорсинг, перша причина для цього - зниження костів. Тому вони повідомляють завдання в Китай, Індію або СНД. Але оскільки Alibaba сама з «дешевої» регіону, парадигма змінюється.
Alibaba розуміла, хоча вони й можуть підтримувати свої виробничі і ресурсні витрати на низькому рівні, навички, необхідні для росту, недоступні в їх регіоні. Їм потрібні були топові мізки. Alibaba зайнялася пошуком IT-фахівців з необхідними навичками і знайшла їх в США. Завдяки frontend-аутсорсингу і аутсорсингу програмістів Java в США, сайт зміг впоратися зі зростаючими навантаженнями і почав розвиватися скоріше своїх конкурентів.
Причини аутсорсингу: доступ до пулу талантів і навичок, підвищення якості, більша увага до основного бізнесу.
Уроки, які можна засвоїти: необхідно розуміти свої вимоги. Знаючи, яких навичок не вистачає в їхньому регіоні, Alibaba швидко змогла знайти ресурси в іншому місці, і з їх допомогою виконати необхідні завдання.
3. WhatsApp
Головний центр WhatsApp знаходився в Каліфорнії. Утримувати компанію в цьому штаті було досить дорого. Вони розуміли, що для подальшого росту їм необхідно скоротити витрати. Рішенням стала Росія. За рахунок аутсорсингу компаніям в Москву і Санкт-Петербург вони отримали необхідні ресурси для розвитку, а заплатили на порядок менше, ніж довелося б витратити в США.
Причини аутсорсингу: зниження витрат, більший упор на основний бізнес.
Уроки, які можна засвоїти: команда WhatsApp розуміла, що географічне положення може бути перешкодою для розвитку. Вони визначили, що їм необхідно для зниження костів, і знайшли місце, де вони можуть отримати максимальний профіт за мінімальну ціну.
