Перед кожним автолюбителем рано чи пізно постає питання про те, як підібрати автосервіс, в якому провести технічне обслуговування автомобіля або його ремонт? І ще один: де провести покупку запчастин для автомобіля?
Я спробую розглянути критерії, за якими можна знайти відповіді на ці питання. Для цього я розбив вищевказані питання на окремі параметри.
Отже, перше питання звучало так: «Як підібрати автосервіс, в якому провести технічне обслуговування автомобіля, або його ремонт?» Спробуємо розбити його на критерії:
- Критерій перший. Для багатьох важливою характеристикою є усунення всіх проблем, які є в автомобілі. Потрібно дуже уважно підходити до питання усунення існуючих проблем. При здачі автомобіля в автосервіс https://sto.ms/ заповнюється лист технічного стану, де власник автомобіля вказує існуючі проблеми. Слід вказувати всі проблеми. Наприклад: «При повороті чути скрип знизу». При отриманні автомобіля слід зробити перевірку на усунення всіх зазначених проблем. Якщо усунені не всі проблеми, то таким автосервісом краще не користуватися. На жаль, в мережі Інтернет на даний момент немає сервісів, які узагальнюють інформацію за даним критерієм.
- Критерій другий. Якість виконаних робіт, які були проведені на автомобілі. Як правило, якість виконаних робіт клієнт зможе перевірити тільки в процесі експлуатації свого автомобіля. Якщо протягом двох тижнів після ремонту проблема проявилася знову, то в такому автосервісі краще не виконувати ремонт автомобіля.
- Критерій третій. Ціна виконаних робіт. Для багатьох важлива ціна ремонтних робіт. Тут можна отримати попередню інформацію про ціну питання, скориставшись сайтом автосервісу або зробивши дзвінок менеджерам автосервісу.
- Критерій четвертий. Гарантійні зобов'язання, які фірма бере на себе по виконаним роботам. Цей критерій дуже важливий. Відсутність гарантійних зобов'язань говорить про відсутність якості робіт.
- Критерій п'ятий. Надання знижок на подальше обслуговування. Наявність програми знижок для постійних клієнтів говорить про серйозний підхід до проблем клієнтів і дозволяє клієнтові заощадити кошти на наступних ремонтах.
- Критерій шостий. Чи надає автосервіс запчастини до автомобіля, або їх доведеться купувати в автомагазині. Відсутність продажу автозапчастин в автосервісі призводить до того, що власник автомобіля змушений купувати запчастини в автомагазині. Це призводить до збільшення термінів ремонту і додатковим тимчасових витратах на пошук постачальника запчастин до автомобіля.
Друге питання звучало так: «Де провести покупку запчастин для автомобіля?» Розіб'ємо його на критерії:
- Критерій перший. Наявність як оригінальних, так і неоригінальних запчастин до автомобіля. Наявність оригінальних і неоригінальних запчастин - це, перш за все, можливість знизити ціну ремонту. Не секрет, що неоригінальні запчастини практично в два рази дешевше оригінальних запчастин до автомобіля.
- Критерій другий. Ціни на запчастини. Чим більше автосервіс, тим більше він закуповує комплектуючих у дистриб'юторів. Отже, у великого автосервісу ціна на автозапчастини буде нижче.
- Критерій третій. Термін постачання. Кожен автосервіс може замовити потрібну автозапчастин як у дистриб'ютора, який може знаходитися в Москві, так і на центральному складі, який знаходиться в Арабських Еміратах. Зрозуміло, що в разі замовлення з Арабських Еміратів термін поставки буде великим (складе від 15 до 40 днів).
- Критерій четвертий. Гарантійні зобов'язання. Відсутність гарантій на автозапчастини говорить про те, що дані деталі неякісні. Користуватися ними не слід.
